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Trocas e Devoluções

Troca por Vicio/Defeito 

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para realizar a solicitação de troca por vício/defeito no SAC Livraria Biz. Caso o prazo para exercício do direito de troca por vício/defeito expire em dia não útil, o mesmo ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. Essa é uma liberalidade da empresa Livraria Biz.

 Após o término desse prazo você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar qualquer problema com o produto, obter esclarecimentos e/ou orientações, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas do fabricante.

 Somente será aceita pela Livraria Biz a troca de produtos se os mesmos forem retornados: (i) com sua embalagem original, manuais e acessórios completos; (ii) acompanhados da respectiva Nota Fiscal.

 

 

Restituição de Valores



Crédito em conta corrente: Se o pagamento da compra foi realizado por boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido a Livraria Biz não realiza depósitos para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 10 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Ordem de pagamento: Quando o Cliente não possui conta corrente ou não informa os seus dados, é emitida uma ordem de pagamento. O valor poderá ser sacado em qualquer agência do banco do Itaú, em até 20 dias úteis, após a confirmação do pagamento realizado pela Livraria Biz.

Para o saque será necessário apresentar documento com foto RG e o CPF (original).

O Valor ficará disponível por até 20 dias em qualquer agência bancária do Itaú.



Exercício do Direito de Arrependimento - Desistência

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada no site da Livraria Biz sem que tenha que apresentar qualquer motivação. Caso o prazo para exercício do direito de arrependimento expire em dia não útil, o mesmo ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.

Somente será aceita pela Livraria Biz a devolução de produtos em virtude do exercício do direito de arrependimento se os mesmos forem retornados: (i) sem indícios aparentes de uso; (ii) com sua embalagem original, manuais e acessórios completos; (iii) acompanhados da respectiva Nota Fiscal.

Além das condições acima estabelecidas, no caso de CD, DVD, Livros, software e jogos para vídeo game, bem como qualquer outro produto que permita reprodução ou cópia em qualquer tipo de mídia, é condição essencial ao exercício do direito de arrependimento que o produto seja devolvido em sua embalagem original inviolada.

Os produtos retornados que não atendam às condições acima serão devolvidos pela Livraria Biz ao consumidor no mesmo endereço de entrega, arcando o consumidor com o custo do frete respectivo.

 

 

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